Seleccionar página

CrossRecorder

GRABACIÓN DE LLAMADAS VoIP

Optimizada para Cisco CUCM

Solución Call Center Cisco

Implementa una solución de grabación VoIP desarrollada específicamente para trabajar con CISCO Call Manager y perfectamente adaptada a las necesidades de tu empresa.

solución de grabación VoIP personalizada

Personalizada e integrada

Desarrollo totalmente personalizado capaz de ser integrado con cualquier software de terceros, para extraer todo el potencial de las conversaciones grabadas.

Cisco Partner

Desarrollada para CISCO

Sistema autocontenido virtualizado desarrollado para trabajar con CISCO Call Manager y compatible con todas las versiones de CUCM y Webex Calling Dedicated Instance.

Analisis de grabaciones por inteligencia artificial

Análisis de grabaciones por IA

Optimiza tiempo y recursos en el análisis de las grabaciones y extrae la información fundamental para la toma de decisiones: transcripción y resumen de la grabación, palabras clave, tono general de la llamada, automatización de avisos, etc.

Características

CISCO

  • Solución de Call-Center desarrollada específicamente para CISCO.
  • Compatible con todas las versiones de CUCM y Webex Calling Dedicated Instance.

Fácil implementación

  • Despliegue de la solución en menos de 1 hora.

Sistema cerrado

  • Sistema autocontenido virtualizado.

  • No necesita de licencias externas.

Online y On Premise

  • Posibilidad de uso online u On Premise, con muy pocos recursos e infraestructura necesarios.

Seguridad

  • Cumplimiento RGPD.
  • Encriptación de grabaciones mediante cifrado AES.
  • Firma para la detección de modificaciones de la grabación o sus metadatos.

Almacenamiento ilimitado

  • Sin restricción de almacenamiento o periodo de retención de grabaciones.
  • Grabación automática o a demanda.

Optimización almacenamiento

  • Optimización de espacio de almacenamiento.
  • Solo 8 MB por hora de grabación.
  • Formato OGG, compresión sin pérdidas y sin necesidad de licencias adicionales.

Licencia lifetime

  • Licenciamiento perpetuo, sin necesidad de pagos mensuales o anuales.
  • Actualizaciones gratuitas, con soporte y mantenimiento vigente.

Grabación de llamadas concurrentes

  • Licencias flexibles, con las que puedes grabar tantas llamadas simultaneas como licencias contratadas, independiente del número de extensión.

Solicita ahora tu mes de prueba gratuito y sin compromiso

Ventajas

Exportación SFTP y acceso a grabaciones

Integraciones con Finesse (Contact Center CISCO)

Integración con Active Directory

Actualización modular sin interrupción del grabador

Módulo de evaluación de calidad de la llamada

Posibilidad de alta disponibilidad y mantenimiento 24x7

Solución Call Center Cisco

Trabajamos con CISCO, líder mundial en IT

Somos partners desarrolladores oficiales de CISCO con una amplia experiencia en la implementación de soluciones a medida, así como aplicaciones paquetizadas para CISCO CUCM.

Módulos y complementos

Módulo complementario

huella ok

Biometría de voz

Tienes la posibilidad de integrar la identificación vocal o la firma digital en tu sistema de grabación de llamadas:

  • NVerificación de usuarios.
  • NFirma electrónica avanzada por voz.

Módulo complementario

voz aprobado

Análisis de grabaciones por IA

Optimiza tiempo y recursos en el análisis de las grabaciones y extrae la información fundamental para la toma de decisiones y capacitación del equipo.

  • NTranscripción y resumen de la grabación.
  • NExtracción y detección automática de palabras clave.
  • NTono general de la llamada (volumen del habla y análisis de sentimientos de voz y texto).
  • NDetección y ofuscación de información sensible.
  • NAutomatización de avisos.
  • NItems personalizados.

Solicita tu demo gratuita

Prueba nuestra solución de Call Center, para trabajar con CISCO Call Manager, durante un mes, de forma totalmente gratuita y sin compromiso.

Garantía Infomicro

Logo Infomicro

Somos ingenieros y desarrolladores desde hace más de 20 años. Ofrecemos soluciones de IT (tecnologías de la información) y desarrollos informáticos personalizados que se adaptan perfectamente a las necesidades de nuestros clientes, aportando valor añadido y elevando el nivel de los procesos y los estándares de calidad de las empresas.