CrossRecorder
GRABACIÓN DE LLAMADAS VoIP
Solución de Call Center CISCO
Implementa una solución de grabación VoIP. Software para centro de llamadas desarrollado específicamente para trabajar con CISCO Call Manager y perfectamente adaptado a las necesidades de tu empresa.
Personalizada e integrada
Desarrollo totalmente personalizado capaz de ser integrado con cualquier software de terceros, para extraer todo el potencial de las conversaciones grabadas.
Desarrollada para CISCO
Sistema autocontenido virtualizado desarrollado para trabajar con CISCO Call Manager y compatible con todas las versiones de CUCM y Webex Calling Dedicated Instance.
Análisis de grabaciones por IA
Optimiza tiempo y recursos en el análisis de las grabaciones y extrae la información fundamental para la toma de decisiones: transcripción y resumen de la grabación, palabras clave, tono general de la llamada, automatización de avisos, etc.
Características
CISCO
- Solución de Call-Center desarrollada específicamente para CISCO.
- Compatible con todas las versiones de CUCM y Webex Calling Dedicated Instance.
Fácil implementación
- Despliegue de la solución en menos de 1 hora.
Sistema cerrado
Sistema autocontenido virtualizado.
No necesita de licencias externas.
Online y On Premise
Posibilidad de uso online u On Premise, con muy pocos recursos e infraestructura necesarios.
Seguridad
- Cumplimiento RGPD.
- Encriptación de grabaciones mediante cifrado AES.
- Firma para la detección de modificaciones de la grabación o sus metadatos.
Almacenamiento ilimitado
- Sin restricción de almacenamiento o periodo de retención de grabaciones.
- Grabación automática o a demanda.
Optimización almacenamiento
- Optimización de espacio de almacenamiento.
- Solo 8 MB por hora de grabación.
- Formato OGG, compresión sin pérdidas y sin necesidad de licencias adicionales.
Licencia lifetime
- Licenciamiento perpetuo, sin necesidad de pagos mensuales o anuales.
- Actualizaciones gratuitas, con soporte y mantenimiento vigente.
Grabación de llamadas concurrentes
- Licencias flexibles, con las que puedes grabar tantas llamadas simultaneas como licencias contratadas, independiente del número de extensión.
Solicita ahora tu mes de prueba gratuito y sin compromiso
Ventajas
Exportación SFTP y acceso a grabaciones
Integraciones con Finesse (Contact Center CISCO)
Integración con Active Directory
Actualización modular sin interrupción del grabador
Módulo de evaluación de calidad de la llamada
Posibilidad de alta disponibilidad y mantenimiento 24x7
Trabajamos con CISCO, líder mundial en IT
Somos partners desarrolladores oficiales de CISCO con una amplia experiencia en la implementación de soluciones a medida, así como aplicaciones paquetizadas para CISCO CUCM.
Vídeo webinar CISCO Y CrossRecorder: el mejor equipo para tu Contact Center
En este webinar exploramos las mejores soluciones para la implantación de un Contact Center y vimos como puede transformar por completo la experiencia del cliente y potenciar el rendimiento operativo de tu empresa. Para ello, contamos con la participación de dos líderes destacados en la industria: Cisco y CrossRecorder.
Módulos y complementos
Módulo complementario
Biometría de voz
Tienes la posibilidad de integrar la identificación vocal o la firma digital en tu sistema de grabación de llamadas:
- NVerificación de usuarios.
- NFirma electrónica avanzada por voz.
Módulo complementario
Análisis de grabaciones por IA
Optimiza tiempo y recursos en el análisis de las grabaciones y extrae la información fundamental para la toma de decisiones y capacitación del equipo.
- NTranscripción y resumen de la grabación.
- NExtracción y detección automática de palabras clave.
- NTono general de la llamada (volumen del habla y análisis de sentimientos de voz y texto).
- NDetección y ofuscación de información sensible.
- NAutomatización de avisos.
- NItems personalizados.
Solicita tu demo gratuita
Prueba nuestra solución de Call Center, para trabajar con CISCO Call Manager, durante un mes, de forma totalmente gratuita y sin compromiso.
Garantía Infomicro
Somos ingenieros y desarrolladores de software desde hace más de 20 años. Ofrecemos soluciones de IT (tecnologías de la información) y desarrollos informáticos personalizados que se adaptan perfectamente a las necesidades de nuestros clientes, aportando valor añadido y elevando el nivel de los procesos y los estándares de calidad de las empresas.